Vietnam Airlines (VNA) có nhiều dịch vụ đặc biệt phục vụ hành khách. Dịch vụ suất ăn đặc biệt phục vụ những người có chế độ ăn kiêng vì lý do sức khỏe, tôn giáo hay ăn chay. Dịch vụ này cần đặt trước ít nhất 24 giờ trước giờ cất cánh của chuyến bay.


Dịch vụ nôi trẻ em trên chuyến bay cung cấp loại nôi chuyên dụng, được thiết kế đi kèm với máy bay, chỉ dành cho trẻ sơ sinh từ 14 ngày tuổi đến dưới 2 tuổi và cân nặng dưới 16 kg. Với những trẻ sơ sinh có sức khỏe không bình thường, trẻ đẻ thiếu tháng phải có các xác định của cơ sở y tế được VNA chấp nhận.

Riêng với dịch vụ chuyên chở trẻ em từ 2-6 tuổi, VNA quy định, mỗi người lớn được đi cùng không quá 2 trẻ em từ 2 - 6 tuổi. VNA chỉ chấp nhận vận chuyển 1 người lớn đi cùng 1 trẻ sơ sinh và 2 trẻ dưới 6 tuổi, hoặc 1 người lớn đi kèm với 2 trẻ sơ sinh và 1 trẻ dưới 6 tuổi với điều kiện có 1 tiếp viên đi kèm.

VNA cũng chấp nhận vận chuyển 1 người lớn đi cùng 2 trẻ sơ sinh và 2 trẻ dưới 6 tuổi với điều kiện có 2 tiếp viên đi kèm. Thời gian đưa ra yêu cầu tiếp viên đi kèm ít nhất 3 ngày trước so với ngày khởi hành đối với chuyến bay nội địa và 5 ngày đối với chuyến bay quốc tế.

Ngoài ra VNA còn có những dịch vụ đặc biệt phục vụ những đối tượng hành khách đặc biệt như người khiếm thính, khiếm thị, khổ người quá cỡ, phụ nữ có thai, mua thêm chỗ đặt chân, dịch vụ xe lăn, dịch vụ cáng, dịch vụ trợ giúp về ngôn ngữ...Với những dịch vụ này, hành khách cần chủ động tìm hiểu thông tin tại các phòng vé hoặc các đại lý của VNA trên toàn quốc.

Hồng Nga (Theo Sai gon new)