Tôi vừa kết thúc kỳ du lịch Thái Lan, lần đầu ra nước ngoài không theo tour, theo lịch trình mà được người em họ dẫn đi mang đến cảm giác thật mới lạ. Nhưng điều bất ngờ nhất mà tôi thấy được không phải là các show pede, khung cảnh,… mà là dịch vụ hoteljob, tuyển dụng việc làm trực tuyến cho ngành Du lịch – Khách sạn của họ. Các doanh nghiệp và người lao động ngành Du lịch – Khách sạn của họ phần nhiều tuyển dụng qua các kênh dành riêng cho ngành nghề lĩnh vực của mình.
Trong khi đó, năm 2010 với sự ra nhập thị trường của nhiều doanh nghiệp ngành khách sạn, dịch vụ, du lịch, nhà nghỉ, giải trí, nhu cầu nhân lực trong ngành Dịch vụ, Phục vụ tăng “đột biến” đặc biệt trong các lĩnh vực phục vụ, bán hàng, dịch vụ khách sạn,… Đây cũng là những ngành nghề hiện nguồn cung ứng nhân lực chuyên môn, có kinh nghiệm còn rất ít ỏi, nhiều khả năng chỉ đáp ứng được 20% nhu cầu.
Cũng trong năm 2010, một vấn đề đáng băn khoăn là với 639 cơ sở đào tạo chuyên nghiệp nhân lực cho ngành dịch vụ Du lịch – Khách sạn tại Việt Nam hiện nay không đủ đáp ứng được nhu cầu cung cấp nhân lực chuyên môn, có tay nghề đáp ứng được các đòi hỏi dịch vụ, phục vụ cho khách hàng trong nước và quốc tế của các doanh nghiệp. Việc gia tăng giữ số lượng nhân lực và chất lượng nhân lực trong ngành đang “mất cân bằng” và tình trạng sử dụng nhân sự gián tiếp từ các ngành dịch vụ khác hay việc giành giật các nhân lực có chuyên môn, kinh nghiệm của các doanh nghiệp, khách sạn cùng ngành ngày càng trở lên quyết liệt.


Năm 2011, các doanh nghiệp trong lĩnh vực Du lịch – Khách sạn còn phải đối mặt với vấn đề thiếu hụt lao động phổ thông, với mức cung ứng trên thị trường chỉ rơi vào 50 – 60%. Đồng thời việc cạnh tranh lôi kéo nhân lực có năng lực, nhân lực phổ thông mới và giữ chân nhân lực có năng lực, kinh nghiệm lại trong ngành cũng là một bài toán khó.

Kênh tuyển dụng online vẫn tiếp tục là một kênh cung cấp nhân lực rẻ và hiệu quả. Tuy nhiên nhìn trên một số website tuyển dụng số một hàng đầu trong lĩnh vực tuyển dụng tại Việt Nam, những yêu cầu tuyển dụng trong ngành Du lịch – Khách sạn chỉ chiếm trên dưới 8,5% so với tổng số yêu cầu tuyển dụng của các ngành khác.

Có lẽ Hotel Job là một cụm từ mới khá xa lạ đối với người lao động và nhà tuyển dụng tại Việt Nam. Nhưng tôi hy vọng trong một thời gian không xa những website chuyên ngành như newbielink:http://"http://hoteljob.vn" [nonactive]website tuyển dụng đầu tiên dành cho ngành Du lịch – Khách sạn, Casual Job – Việc làm thêm cho ngành Du lịch – Khách sạn sẽ trở thành một kênh tuyển dụng chính thức và hiệu quả của tất cả các doanh nghiệp đang hoạt động trong ngành. Nhờ đó nâng cao chất lượng dịch vụ để Việt Nam chúng ta thực sự là một điểm đến văn hóa với phong cách phục vụ chuyên nghiệp mang tầm cỡ quốc tế.