NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VÀ TRẢ LỜI CỦA LITCHEE TRAVEL
1. Tại sao tôi lại đặt tour tại Litchee Travel mà không phải với công ty du lịch khác?

Tại sao tôi lại đặt tour tại Litchee Travel mà không phải với công ty du lịch khác là câu hỏi khá nhiều khách du lịch băn khoăn! không chỉ có mình bạn hỏi đâu mà rất nhiều du khách khác cũng băn khoăn giống bạn thôi khi họ bắt đầu tìm hiểu về Litchee Travel. Có lẽ cách tốt nhất để tìm hiểu về ai đó, bạn nên hỏi những bạn bè, người thân, gia đình...của họ! ở đây cũng vậy, nếu bạn muốn tìm hiểu về Litchee Travel thì có lẽ bạn nên hỏi những khách hàng thân quen và những khách hàng đã từng tham gia các chương trình tour du lịch với Litchee Travel. Bạn có thể xem mục khách hàng thân quen trong webiste của Litchee Travel, hoặc những review trên fanpage của Litchee Travel, trên google hay bạn có thể xem bài viết: tại sao lại chọn Litchee Travel

2. Loại hình du lịch nào Litchee Travel đang cung cấp?

Chúng tôi không cứng nhắc, áp đặt du khách vào loại hình nào mà Litchee Travel rất thoải mái và có nhiều cơ chế riêng cho từng đoàn khách, từng loại hình du lịch cụ thể, Du khách có thể tham gia, yêu cầu tour du lịch theo ý riêng của mình. Tuy nhiên, thế mạnh của Litchee Travel là du lịch chuyên biệt, Du lịch tâm linh Côn Đảo là một thế mạnh rõ rệt hay khám phá Tây Nguyên Đại Ngàn...

3. Đối tượng phục vụ của Litchee Travel?

Không giới hạn về địa lý, đối tượng hay tuổi tác!

4. Có bao nhiêu khách trong một chuyến tour du lịch?

Nếu bạn là cơ quan đoàn thể, doanh nghiệp, nhà máy, công xưởng, trường học,...thì số lượng có thể lên đến cả nghìn người trong một hành trình (khách đoàn). Còn nếu bạn đi theo kiểu khách ghép, khách lẻ, đi gia đình, nhóm nhỏ thì nhỏ nhất là 2 khách và lớn nhất là 30 khách cho 1 chuyến đi của Litchee Travel

5. So sánh giá tour của Litchee Travel với các công ty du lịch khác?

Để so sách thì khá khập khiễng và không chính xác lắm, vì tour du lịch là sản phẩm vô hình, chỉ khi bạn trải nghiệm rồi mới đánh giá được hết! Giá tour du lịch cũng phụ thuộc nhiều vào thời gian, thời điểm, địa điểm khởi hành, số lượng khách tham gia...tiêu chuẩn khách sạn, bữa ăn, những thứ bao gồm và không bao gồm...Với Litchee Travel thì các dịch vụ và các hoạt động thăm quan giải trí...đa số là đã bao gồm và chi phí cho một tour du lịch cùng thời điểm hay thời lượng tour là khá khiêm tốn so với các công ty du lịch khác.

6. Giá tour bao gồm những gì?

Hầu hết các dịch vụ vui chơi giải trí, đưa đón, ăn uống, khách sạn, nhà hàng, hướng dẫn viên, an ninh an toàn, bảo hiểm, hỗ trợ y tế...đều đã được bao gồm, bạn có thể xem list ví dụ về tour du lịch Côn Đảo 3 ngày 2 đêm từ Hà Nội dưới đây:

- Xe đưa đón khách tại sân bay Côn Đảo và đi tour theo chương trình (Với 8 khách trở lên sẽ có xe đón tại nhà). Xe lễ nghĩa trang Hàng Dương và mộ Cô Sáu vào ban đêm

- Vé máy bay khứ hồi 2 chặng HN - TP.HCM/CẦN THƠ– CÔN ĐẢO – CẦN THƠ /TP.HCM – HN (Vietnam Airline – Vasco).

- 02 đêm khách sạn 2-3 sao, tiêu chuẩn 2 người 1 phòng, trường hợp lẻ nam, nữ ngủ ghép phòng 3. Trường hợp đi 1 người bắt buộc phụ thu phòng đơn (Tiêu chuẩn: 850.000VND/2đ).

- Các bữa ăn: 04 bữa ăn chính: 150.000 VNĐ/Khách, đổi món thường xuyên theo ẩm thực địa phương và 02 bữa ăn phụ (ăn sáng)

- HDV thuyết minh và phục vụ suốt tuyến.

- Vé vào cổng tham quan.

- Nước uống trên xe (01 chai / ngày)

- Mũ, nón du lịch, quà tặng, voucher khuyến mại theo các chiến dịch chăm sóc khách hàng.

- Bảo hiểm du lịch, theo tiêu chuẩn bảo hiểm Việt Nam 10.000.000 vnđ/ người/vụ

7. Giá tour du lịch của Litchee Travel không bao gồm những gì?

Cũng giống như đa số các công ty du lịch khác, thì dịch vụ thuế V.A.T thường là chưa được cộng vào tour, các chi phí cá nhân khác như gọi đồ ăn, uống, giặt là... cũng chưa được thêm vào tour của Litchee Travel. Ngoài ra, các đồ cúng lễ, hương hoa,... quà lưu niệm hay kể cả các chi phí bo típ cho lái xe, HDV và các dịch vụ khác (không bắt buộc) cung không bao gồm trong tour du lịch của Litchee Travel

8. Loại phòng khách sạn mà Litchee Travel cung cấp là gì?

Litchee Travel phục vụ những khách hàng ở phân khúc từ 2 sao đến 4 sao và các resorts. Tuy nhiên, vẫn có ngoại lệ nếu có yêu cầu riêng nâng cấp lên 5 sao hay giảm xuống để hạ giá thành sản phẩm cho những đoàn khách đặc biệt: như học sinh sinh viên, bộ đội, công nhân..

9. Tôi có phải trả cho phòng riêng không?

Có, nếu bạn muốn ở một mình 1 phòng, bạn không muốn chia sẻ không gian với người khách thì bạn sẽ phải trả thêm chi phí này.

10. Chúng tôi có thể chỉ định khách sạn mà mình muốn ở không?

Có, với những khách đoàn riêng thì chắc chắn là có nếu khách sạn đó available, mà ngay kể cả với khách lẻ, đi ghép mà bạn muốn nâng cấp hoặc hạ dịch vụ xuống mức thấp hơn thì Litchee Travel vẫn sẽ liên hệ với khách sạn để bạn có được chuyến đi du lịch với Litcheetravel thoải mái hơn.

11. Tiêu chuẩn các bữa ăn trong tour du lịch của Litchee Travel?

Tùy từng khu vực mà bạn đi du lịch tới, Litchee_travel sẽ cung cấp dịch vụ ăn uống phù hợp nhất với tiêu chuẩn mà bạn chọn. Ở những đô thị lớn, khu vực du lịch đắt đỏ thì chúng tôi sẽ phải nâng tiêu chuẩn bữa ăn lên (Có thể lên đến 500k-1500k/khách/bữa ăn) hay những nơi có tiêu chuẩn dịch vụ thấp hơn, vùng núi, nơi ít khách du lịch tới thì giá cả bữa ăn sẽ được Litchee-travel tính toán ở mức thấp hơn. Tuy nhiên, mức ăn tiêu chuẩn, bữa chính được litcheetravel tính ở mức từ 130k-150k/khách/bữa ăn, còn các bữa phụ (bữa sáng) sẽ là 30k-50k

12. Chúng tôi có thể cắt giảm hoặc tăng chất lượng bữa ăn, hay loại bỏ bữa ăn ra khỏi dịch vụ tour của Litchee Travel?

Chắc chắn là có! hãy xem mức ăn ở câu hỏi 11 để có thể gia tăng hoặc cắt giảm dịch vụ nhé

13. Tour du lịch của bạn có trưởng đoàn, hướng dẫn viên du lịch, hoạt náo viên, người đi cùng để trợ giúp?

100% đoàn khách của của Litchee travel là có! tuy nhiên, nếu bạn đã quá thông thạo vùng, miền và không yêu cầu dịch vụ này thì sẽ được giảm trừ trong giá tour (chúng tôi đang trả cho 1 HDV ở mức thấp nhất là 600k / 1 ngày làm việc của họ)

14. Litchee Travel có tổ chức gala dinner và Team-building không?

Có, với những khách đoàn từ 40 khách trở lên sẽ có dịch vụ teambuilding free với loa đài, băng rôn, backdrop free. Tuy nhiên, các bữa gala dinner thường sẽ chưa bao gồm. 

15. Vấn đề an ninh, an toàn, bảo hiểm mà Litchee Travel có thể cung cấp là gì?

Tất cả khách du lịch khi đã đăng ký tour du lịch với Litcheetravel đều được mua bảo hiểm trước ngày khởi hành. Các nhân viên Sales, điều hành du lịch thường yêu cầu bạn cung cấp họ tên đầy đủ theo chứng minh thư, giới tính... để lên danh sách mua vé máy bay, tầu hỏa, tầu thủy và bảo hiểm cho chính xác. Nêu nếu họ có yêu cầu, thì bạn không nên cảm thấy phiền và cung cấp chính xác để phòng khi có trường hợp bất ngờ trong tour...

16. Litchee Travel có quy định gì mà chúng tôi phải tuân theo không?

Litchee Travel thì không có yêu cầu gì cả, miễn sao bạn tham gia du lịch thoải mái nhất. Nhưng với các hãng hàng không, tầu hỏa, tầu thủy hay các điểm đến thì họ có đấy, Hướng dẫn viên của chúng tôi sẽ cung cấp nhưng thông tin này trong mỗi ngày tour ở mỗi điểm du lịch khác nhau để bạn chuẩn bị - Dù sao thì bạn cũng không tôn trọng văn hóa bản địa và tốt nhất là không nên phạm luật, không nên phạm pháp khi đi du lịch vì những điều này không chỉ ảnh hưởng riêng bạn bàn còn cả những du khách khác cũng như công ty du lịch Litcheetravel

17. Nếu tôi đi du lịch một mình thì sao?

Bạn hoàn toàn có thể đi một mình, yêu cầu có phòng khách sạn riêng...tuy nhiên bạn sẽ phải trả thêm chi phí phòng riêng đó nhé, nếu bạn không muốn ghép cùng khách khác hoặc khách khác không muôn share phòng với bạn.

18. Du lịch Litchee Travel có đón chúng tôi tại nhà không?

Với những đoàn riêng, khách cơ quan đoàn thể, doanh nghiệp, công ty...chúng tôi sẽ đón theo yêu cầu. Còn những khách lẻ, gia đình, đi riêng mà dưới 8 khách thì bạn hãy chủ động đến điểm hẹn của litcheetravel nhé.

19. Trang phục gì chúng tôi nên mang theo khi đi du lịch cùng Litchee Travel?

Chúng tôi không quy định về trang phục khi đi cùng đoàn, nhưng hãy cân nhắc với những địa điểm thăm quan, lễ viếng...và tôn trọng văn hóa, quy định của điểm đến.

20. Nếu đã đặt cọc mà chúng tôi lại không thể tham gia được tour của Litchee Travel?

Bạn đừng lo, chúng tôi sẽ hoàn trả lại bạn sau khi đã trừ đi các chi phí phát sinh mà chúng tôi đã đặt dịch vụ (Chi phí mua vé máy bay, làm visa....). Hoặc bạn có thể lui ngày khởi hành lại vào dịp khác có thể

21. Chúng tôi có thể hỏi thêm những câu hỏi mà không nằm trong danh sách này không?

Hãy giữ liên lạc với chúng tôi qua các cách sau đây:

Email: info@Litcheetravel.com hoặc litcheetravel@gmail.com

Hotline: 0915.338.688 (Zalo, viber...) hoặc Ms Ngọc Ly: 0915.338.689 (Zalo, viber...)

https://litcheetravel.com/view-tin-tuc/nhung-cau-hoi-thuong-gap-cua-khach-hang-va-tra-loi-cua-litchee-travel

Ngoài ra, nếu bạn quan tâm đến các thanh toán, bảo mật.. thì hãy đọc những link sau để biết thêm nhé: Chính sách, Điều khoản chung, Quy định thanh toán, Điều kiện khi đăng ký tour, Xác nhận thanh toán online