United Airlines đã công bố mình là hãng hàng không đầu tiên của Hoa Kỳ thêm chữ nổi vào nội thất cabin máy bay.

Khoảng một chục máy bay đã được đánh dấu áp dụng cho số ghế và số hàng, cũng như bên trong và bên ngoài nhà vệ sinh, với kế hoạch bao phủ toàn bộ đội bay chính vào năm 2026.

Mục đích là giúp hàng triệu du khách bị khiếm thị dễ dàng điều hướng cabin một cách độc lập hơn.

Linda Jojo, phó chủ tịch điều hành và giám đốc khách hàng của United, cho biết: “Bằng cách thêm nhiều biển báo xúc giác hơn trong nội thất của chúng tôi, chúng tôi đang làm cho trải nghiệm bay trở nên toàn diện và dễ tiếp cận hơn, và điều đó tốt cho tất cả mọi người.”

Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ cho biết có khoảng 27 triệu người khuyết tật di chuyển bằng đường hàng không vào năm 2019.

Hành động của United đã được Liên đoàn Người mù Quốc gia (NFB) và Hội đồng Người mù Hoa Kỳ (ACB) khen ngợi, cả hai nhóm hiện đang giúp hãng hàng không đạt được nhiều tiến bộ hơn nữa.

United cho biết họ đang khám phá các thiết bị hỗ trợ điều hướng xúc giác khác trong cabin của mình, với lý do “các chữ cái, số và mũi tên được nâng lên”.

Sau quyết định về chữ nổi, chủ tịch NFB Mark Riccobono cho biết: “Chúng tôi hoan nghênh United vì đã thực hiện một bước quan trọng trong việc làm cho máy bay của họ dễ tiếp cận hơn với hành khách khiếm thị.

“Trải nghiệm chuyến bay thường gây khó chịu vì một số lý do, một trong số đó là lượng thông tin chỉ có sẵn thông qua các biển báo in và các chỉ báo trực quan khác.

“Chúng tôi hy vọng sẽ tiếp tục hợp tác với United để khám phá những cách bổ sung giúp việc đi máy bay trở nên dễ tiếp cận hơn và ít căng thẳng hơn cho hành khách khiếm thị.”

Giám đốc điều hành tạm thời của ACB Dan Spoone cho biết ông sẽ khuyến khích các hãng hàng không khác tiếp bước United trong việc làm cho việc đi lại trở nên “hòa nhập hơn cho cộng đồng người mù và thị lực kém”.

United đã chỉ ra một loạt các bước trước đây mà họ đã thực hiện để giúp việc đi lại dễ tiếp cận hơn. Ví dụ: ứng dụng dành cho thiết bị di động gần đây đã được thiết kế lại để giúp người khiếm thị dễ sử dụng hơn.

Ảnh: United Airlines