Tác giả Chủ đề:  4 sai lầm trong kinh doanh khiến khách sạn mãi không "bật lên" được  (Đã xem 38 lần)

0 Thành viên và 1 Khách đang xem chủ đề.

Đang xem diễn đàn shxxbi131

  • Xa mẹ lần đầu
  • Bài viết: 0
4 sai lầm trong kinh doanh khiến khách sạn mãi không “bật lên” được

Bạn có thắc mắc tại sao khách sạn của mình cũng kinh doanh được một khoảng thời gian rồi mà vẫn không thu hút được nhiều khách hàng. Tại sao khách sạn chất lượng, dịch vụ chất lượng, giá cả chất lượng mà vẫn không thể cạnh tranh với đối thủ. Vậy nên chúng tôi sẽ chia sẻ tới bạn những sai lầm dễ mắc phải trong kinh doanh khách sạn. Bạn hãy đọc và xem khách sạn của bạn có đang mắc phải tình trạng như vậy không nhé.

1, Chiến lược không có định hướng kinh doanh rõ ràng
Một chiến lược mà không có mục tiêu kinh doanh thì cũng chẳng có ý nghĩa gì cả. Các chiến lược và mục tiêu kinh doanh phải luôn song hành với nhau, không được thiếu một trong hai thứ. Có thể khẳng định rằng chiến lược kinh doanh của bạn được tạo ra để giúp đạt được những mục tiêu.
Bạn cần đề ra mục tiêu và định hướng cụ thể cho khách sạn của mình. Định hướng kinh doanh dài hạn và được chia ra từng giai đoạn để thực hiện.
Sai lầm hay gặp phải của các khách sạn đó là thường đưa ra các định hướng kinh doanh rất chung chung. Ví dụ như: “Định hướng trở thành khách sạn hàng đầu”, “Thu hút được nhiều khách du lịch”, “Trong vài năm quyết tâm tới trở thành khách sạn top 1 tại khu vực ”,....

2, Không chú trọng xây dựng hình ảnh thương hiệu

Việc xây dựng thương hiệu không tốt sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh khách sạn của bạn. Dù chất lượng phòng và dịch vụ của bạn có tốt đến đâu, nhưng thương hiệu của bạn ít người biết tới, quan hệ công chúng không tốt thì thật khó để có thể thu hút khách du lịch book phòng của bạn.
Thương hiệu chính là giá trị vô hình cực kỳ quan trọng trong mỗi doanh nghiệp mà khách sạn nào cũng cần có. Thương hiệu mạnh sẽ tạo ra cho khách sạn của bạn có nhiều cơ hội hơn trong việc tiếp cận và thu hút khách hàng, không những thế còn thu hút cả các nhà đầu tư lớn.
Thường thì các khách sạn hay tập trung gia tăng độ nhận diện thương hiệu trên nền tảng Facebook bởi lượng người sử dụng rất lớn. Tuy nhiên, Hầu hết khách du lịch lại có xu hướng tìm kiếm khách sạn trên các OTA hay trên website vì sự tiện dụng và chuyên nghiệp. Do đó, không trú trọng vào website của khách sạn cũng là một trong những yếu tố khiến khách sạn của bạn “mất điểm” trong mắt khách hàng.

3, “Mập mờ” trong việc niêm yết giá phòng
Đây quả là một sai lầm gây mất điểm nhất của khách sạn. Việc không công khai giá phòng hay giá trên web một kiểu thực tế một kiểu sẽ làm cho khách du lịch có cảm nhận không tốt về khách sạn.
Khách du lịch có nhiều nhu cầu khác nhau về mức giá khi chọn phòng. Vì vậy nếu khách sạn của bạn không công khai giá một cách chính xác thì khả năng cao là bị loại ngay khỏi danh sách tìm kiếm của khách hàng.

4, Dịch vụ khách hàng không được quan tâm
Dịch vụ trước, trong và sau khi bán đều rất quan trọng để thúc đẩy nhu cầu của khách du lịch xem họ có quyết định quay trở lại đặt phòng của bạn lần sau không. Vì vậy, khi làm dịch vụ khách hàng bạn không nên chú trọng vào một giai đoạn  mà bỏ lơ đi giai đoạn còn lại.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt sẽ giúp bạn củng cố được lòng trung thành của khách hàng, tạo được thiện cảm và gia tăng giá trị cho khách.
Tuy nhiên, một trong những yếu tố làm cho các khách sạn hay nhận được “những vị khách qua đường” và không có ý định quay lại là do sự thiếu sót trong dịch vụ chăm sóc khách hàng. Rất nhiều khách sạn vẫn kinh doanh theo lối “Bán những gì mình có” mà không phải là “Bán những gì khách hàng cần”. Thế nên nếu không đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của du khách, thì đó là sự thất bại của khách sạn.

Trên đây chỉ là những sai lầm thường gặp tại các khách sạn. Bất kể một sai lầm nào cũng sẽ gây ra nhiều hệ lụy cho quá trình kinh doanh của bạn. Vì vậy hãy khắc phục và cải thiện chất lượng dịch vụ cũng như hình ảnh thương hiệu của khách sạn ngay nếu không muốn trở thành người bị tụt lại trong thị trường kinh doanh khách sạn.

Gọi đến hotline để nhận tư vấn cụ thể:  093 862 03 45 - 0824 541 333 - 0862 486 456
 


Tags:
 

Related Topics

  Tiêu đề / Tác giả Trả lời Bài mới
1 Trả lời
3232 Lượt xem
Bài mới Tháng Năm 17, 2012, 03:59:34 PM
Gửi bởi TQC
2 Trả lời
5034 Lượt xem
Bài mới Tháng Ba 04, 2014, 10:41:18 AM
Gửi bởi Strong Pham
5 Trả lời
17374 Lượt xem
Bài mới Tháng Chín 28, 2017, 08:40:12 AM
Gửi bởi dauxetihon
0 Trả lời
767 Lượt xem
Bài mới Tháng Bảy 21, 2016, 10:36:20 AM
Gửi bởi truonglinh180391
0 Trả lời
838 Lượt xem
Bài mới Tháng Tám 05, 2016, 04:30:35 PM
Gửi bởi thaocln
1 Trả lời
594 Lượt xem
Bài mới Tháng Mười Hai 29, 2017, 10:57:41 AM
Gửi bởi thanhtrangmiennam
0 Trả lời
357 Lượt xem
Bài mới Tháng Một 11, 2019, 10:56:23 AM
Gửi bởi Thiết kế web du lịch
0 Trả lời
400 Lượt xem
Bài mới Tháng Một 16, 2019, 04:14:58 PM
Gửi bởi locvung
0 Trả lời
1835 Lượt xem
Bài mới Tháng Mười Một 11, 2020, 10:29:38 PM
Gửi bởi Best Hue City Tour
1 Trả lời
1763 Lượt xem
Bài mới Tháng Tư 18, 2021, 05:14:14 PM
Gửi bởi ZaiTri

Vui lòng tắt chặn quảng cáo (uBlock, AdBlock, Adblock Plus Adblock Pro, Ghostery ...) để giúp chúng tôi có nguồn kinh phí duy trì hoạt động. Chân thành cảm ơn!

Thông tin đăng nhập

 
 
Chào Bạn. Bạn có thể đăng nhập hoặc đăng ký.

Đối tác

Topo.vn - Địa điểm du lịch

Có thể bạn quan tâm

Đối tác


Mobile View
SimplePortal 2.3.7 © 2008-2021, SimplePortal