Thay đổi cách thức kinh doanh khách sạn thế nào để thu hút du khách, gia tăng số lượng đặt phòng? Bổ sung các dịch vụ đi kèm trong kinh doanh khách sạn sẽ giúp khách sạn tăng doanh thu, bởi các du khách thường sẽ chọn khách sạn đầy đủ dịch vụ mang lại cho họ sự tiện lợi.
1. Sự cần thiết của dịch vụ đi kèm trong kinh doanh khách sạn
Để kinh doanh thành công thì các khách sạn cần tìm hiểu và nắm bắt những thông tin về khách sạn để mang lại sự hài lòng cao nhất đối với du khách. Bên cạnh hoạt động cho thuê phòng, khách sạn nên bổ sung thêm dịch vụ đi kèm khác như cung ứng trải nghiệm cho họ.
2. Những dịch vụ đi kèm nên có trong kinh doanh khách sạn
khách hàng ngày càng đặt yếu cầu cao khi lựa chọn khách sạn, không chỉ yêu cầu về chất lượng phòng mà còn cả cac dịch vụ kèm theo để có sự thoải mái nhất.
- Nhà hàng sang trọng: Kinh doanh nhà hàng trong khách sạn sẽ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm phong cách ẩm thực khác nhau và mang đến cho họ sự tiện lợi khi có thể dùng bữa ngày trong chính khách sạn mà mình ở. Do vậy, bất kể là khách sạn 4-5 sao nào cũng cần phải có ít nhất 1 nhà hàng sang trọng mang phong cách tương đương với khách sạn.
- Quầy bar: là một dịch vụ kèm theo mới mẻ trong kinh doanh khách sạn, là nơi khách hàng thường lưu đến để thư giãn, trò chuyện và thưởng thứu các loại rượu.
- Dịch vụ Spa: kinh doanh khách sạn kèm theo Spa sẽ mang đến cho khách hàng những khoảng thời gian thoải mái
- Fitness center: nhằm đáp ứng nhu cầu cho du khách thường có thói quen rèn luyện, vận động hàng ngày. Dịch vụ này cần đầu tư khá nhiều nên chủ yếu nó chỉ có ở khách sạn 4-5 sao và hướng đến tập khách hàng tầm trung và cao cấp.
- Dịch vụ giặt là: chủ yếu dành cho những du khách thuê phòng dài ngày.
- Dịch vụ phòng 24/24: là dịch vụ mà khách hàng có thể sử dụng thức ăn, đồ uống tại phòng 24/24
- Dịch vụ đưa đón sân bay hay dich vụ di chuyển - cho thuê xe tự lái: Một trong những hình thức kinh doanh khách sạn được áp dụng phổ biên nhất kể cả các khách sạn bình dân, bởi họ có thể liên kết với các nhà xe để kinh doanh.
....
