“Sự thành công của hướng dẫn viên du lịch phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó phải nói đến kiến thức, cái duyên, sự nhiệt tình và đặc biệt là những kỹ năng nghề nghiệp. Hướng dẫn viên du lịch phải được đào tạo bài bản chính quy. Khi tác nghiệp họ luôn sáng tạo, trải nghiệm, tích lũy kỹ năng.

Cuốn sách “10 kỹ năng tạo nên sự thành công của người hướng dẫn du lịch”. Tác giả biên soạn cuốn sách này là ThS. Bùi Thanh Thủy, Phó trưởng khoa, giảng viên Khoa Văn hóa Du lịch, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội. Cuốn sách này là kết quả của nhiều năm làm công tác giảng dạy và lăn lộn với thực tiễn của tác giả. Sách được viết rất cô đọng, súc tích và thú vị, đã tổng hợp và đúc kết 10 kỹ năng cơ bản nhất dành cho hướng dẫn viên du lịch. Cuốn sách cũng cung cấp nhiều kiến thức và kỹ năng giao tiếp nói chung nên hữu ích với nhiều đối tượng bạn đọc” – TS  Nguyễn Văn Cương

Mục lục

Kỹ năng 1: Giao tiếp ứng xử

Kỹ năng 2: Xử lý các mối quan hệ

Kỹ năng 3: Duy trì trạng thái hưng phấn của du khách

Kỹ năng 4: Tiếp đón, phục vụ các đoàn khách đặc biệt

Kỹ năng 5: Khảo sát lộ trình hướng dẫn tham quan

Kỹ năng 6: Thuyết trình hướng dẫn du lịch

Kỹ năng 7: Xử lý các tình huống trong quá trình hướng dẫn du lịch

Kỹ năng 8: Tổ chức các hoạt động giải trí tập thể

Kỹ năng 9: Đi rừng

Kỹ năng 10: Sơ cấp cứu y tế