Ngày 31.8, một người bạn của Người Du Lịch đáp chuyến bay số 8801 của hãng Jetstar Pacific từ Hà Nội đi TP. Hồ Chí Minh tận “mục sở thị” chuyện bi hài giá rẻ.

Theo lịch bay, chuyến bay cất cánh lúc 19 giờ, nhưng trục trặc nên hoãn đến 20giờ 20. Vài hành khách cằn nhằn, song, vẫn chờ! Vì ngoài cách đó biết làm gì hơn? Nhưng rồi chuyến bay lại… tiếp tục hoãn, đến tận 21giờ 30. Nhiều hành khách bực dọc, cau có. Chừng để xoa dịu tình hình, hãng bay thông báo sẽ bồi thường tiền ăn, uống cho tất cả hành khách nhỡ chuyến với mức 60.000 đồng/người theo quy định. Nhưng ai hay bay thì mới biết: xong việc bồi thường có lẽ sẽ hết cả… thời gian bay.

Song, đáng mắc cỡ nhất qua sự cố bay “nhiều tập” này là khi sự việc xảy ra, những người trách nhiệm “đứng mũi chịu sào” đều “bỏ của chạy lấy người”. Chỉ còn 2 cô nhân viên phục vụ ở lại chống chọi với bao nhiêu lời ta thán của một trăm mấy chục hành khách. Cũng không thể trách họ được…

Đáng xấu hổ hơn là thái độ đối xử với hành khách theo kiểu “qua cầu rút ván”. Hãng không đền tiền cho những người “kịp” lên máy bay sau khi chuyến bay “chữa cháy” tình huống kịp đến phi trường. “Không sợ thiếu chỉ sợ không công bằng” là vì vậy! Thế nên, bức xúc với chuyện “hết xôi rồi việc”, “người có người không” nên nhiều hành khách lên tiếng phản ứng dữ dội, đòi hãng phải bồi thường công bằng, kể cả việc xiếc áo phao… “trừ nợ”. Ai cũng có trách nhiệm của mình nên một nhân viên của phi trường mất kiên nhẫn, văng… (!) với cả hành khách, đòi tống cổ vài người xuống máy bay nếu tiếp tục càu nhàu (!?) . Eo xèo, lời qua tiếng lại. Cảnh tượng không khác cái chợ là mấy!

May mà còn một “đốm sáng” lẻ loi là cô tiếp viên trưởng. Cũng sốt ruột khi máy bay sắp cất cánh trong cảnh cải vã, kỳ kèo, song cô vẫn bình tĩnh để xử lí tình huống, thậm chí cô còn “dám” mạnh miệng đuổi cả anh nhân viên “nóng đầu” kia xuống máy bay!

Nhưng chuyện mắc cỡ nếu chỉ có bấy nhiêu sẽ là cực kỳ thiếu sót! Vì trong hoàn cảnh “dầu sôi lửa bỏng” kia, người ta vẫn thấy một vị quan lớn của hãng hàng không Jetstar Pacific đang “rung đùi”, đủng đỉnh ngồi ngắm các hoa hậu Việt Nam dự tranh chung kết trên kênh truyền hình trực tiếp. Thành thử, trách sao các hành khách không điên tiết?!

Nói chung, chuyện đến thế này thì thật là… hết đường mắc cỡ!


Người Du Lịch