Có rất nhiều lý do để trả lời câu hỏi này. Tui đưa ra chủ đề này để chúng ta cùng thảo luận, sau đó cúng có thể rút ra những ý tuởng hay để định hướng cho việc linh doanh du lịch nhằm lôi kéo họ quay trở lại lần hai.

Đặc thù của các chương trình du lịch của chúng ta là khám phá văn hóa và cuộc sống Việt Nam. Đối với loại tua này, khách cho rằng họ đi một lần là đủ.

Đường bay trực tiếp đến Việt Nam cũng là một vấn đề nan giải đối với nhiều du khách, nhất là Châu ÂU, các nước như Đan Mạch, Hà Lan, đều phải quá cảnh qua hai chặn mới đến Việt Nam. Họ nói rằng nếu có đừong bay thẳng, họ sẽ quay trở lại sau 5 hay 7 năm để xem Việt Nam thay đổi như thế nào!

Sự đa dạng trong du lịch còn hạn chế về văn hóa và dịch vụ ! Thằng Trung Quốc rất rộng lớn nên khách thường đi nhiều lần mới thăm hết các tua chính của nó.

Khách quay trở lại thường là khách du lịch chú trọng vào tính giải trí và nghỉ ngơi. Cái này vẫn còn thiếu lắm, các khu du lịch biển của mình mới chỉ đáp ứng cơn bản về ăn ngủ và một vài dịch vụ nho nhỏ. Cần phải có sự đầu tư mạnh mẽ, chẳng hạn ở Mũi Né chúng ta mở ra một khu DIsneyland thì sẽ thắng lớn !

Khách du lịch quay trở lại cũng có thể là để shopping, theo đánh giá của nhiều khách, hang hóa của mình chưa thật sự thuyết phục khách mở hầu bao, có thể nó đẹp nhưng tính hữu dụng thì rất thấp. Có nghĩa là sử dụng được trong cuộc sống hằng ngày không nhiều !

Người dân thì rất thân thiện, nhưng bên trong nhà hàng hay khách sạn sự thân thiện, tính chuyên nghiệp/kỹ năng phục vẫn ở mức rất thấp . Điều này tạo ấn tượng không tốt cho du khách, họ không cảm thấy " home away from home" thì làm sao mà quay trở lại .

Còn nhiều nước trên thế giới đẻ khám phá ! Nên một lần đến Việt Nam là đủ !

Guide Viet