Để tăng cường khả năng hỗ trợ khách hàng, cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm, dịch vụ và thuận tiện cho việc xem chi tiết cước MobiFone vừa bổ sung thêm tính năng tra cứu chi tiết cước trên ứng dụng My MobiFone.
Để tra cứu chi tiết cước sử dụng khách hàng thực hiện như sau:
Tải ứng dụng My MobiFone (từ hệ điều hành IOS hoặc Androi)
Đăng nhập thành viên Portal tại website mobifone.vn, vào My Mobifone/ Điện tử hoá giao dịch/ Tra cứu chi tiết cước.
Từ đợt phát hành thông báo cước tháng 12/2018: trên thông báo cước (bản in và bản gửi về địa chỉ email khách hàng), ngay phía dưới bảng tổng hợp cước sẽ được thêm hướng dẫn “Để tra cứu chi tiết cước sử dụng, Quý khách tải ứng dụng My MobiFone và truy cập mục "Tra cứu chi tiết cước"”.
- Bổ sung thêm cách xem Thông báo cước – Chi tiết cước trên WebPortal, khách hàng đăng nhập vào mobifone.vn chọn My MobiFone/ Thông tin tài khoản/ Lịch sử tài khoản, sau đó:
• Bấm tải file Thông báo cước tại cột Lấy Hóa đơn
• Bấm tải file Chi tiết tại cột Xem chi tiết cước
Thông tin chi tiết xin liên hệ 9090, để được hỗ trợ.
