"Các sản phẩm du lịch lớn ở Hà Nội toàn tiềm ẩn, cần phải lộ ra, hàng trăm làng nghề phố nghề chưa tạo thành tour gắn kết", Phó chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Ngô Thị Thanh Hằng bày tỏ quan điểm.

Tại cuộc họp kiểm điểm tiến độ thực hiện chương trình Năm du lịch Quốc gia 2010 sáng 13/5, bà Hằng cho biết, thống kê cho thấy khách quốc tế vào Hà Nội giảm trong 3 tháng đầu năm (trong khi số khách đến Việt Nam tăng trên 30%). Mặc dù Hà Nội có nhiều sự kiện nhân kỷ niệm 1000 năm Thăng Long, song khâu quảng bá, tuyên truyền còn yếu, nhiều sản phẩm du lịch chưa được giới thiệu đến khách trong và ngoài nước, nhà vệ sinh ở các điểm tham quan rất thiếu, không đạt yêu cầu...

"Chúng ta phải học tập TP HCM và Đà Nẵng, khi xuống đến sân bay đã thấy khẩu hiệu của thành phố, lái xe taxi cũng là một tuyên truyền viên đắc lực. Chúng ta phải tạo được chiến dịch quảng bá du lịch để thu hút khách", Phó chủ tịch Hà Nội bày tỏ.


Phân tích nguyên nhân khiến du lịch Hà Nội chưa hấp dẫn du khách trong và ngoài nước, bà Ngô Lan Phương, đại diện Công ty cổ phần Quốc tế Kim Liên cho rằng, Hà Nội chưa có một cuộc xúc tiến quảng bá du lịch nào ở nước ngoài trong năm nay. Dù Tổng cục Du lịch đã tổ chức xúc tiến tại một số nước song không có đại diện Hà Nội tham gia. Do vậy, du khách không biết thành phố đang kỷ niệm nghìn năm tuổi.

Họa sĩ Thành Chương bày tỏ lo ngại khi Việt phủ Thành Chương (huyện Sóc Sơn) được lựa chọn là một điểm tham quan đón khách trong dịp Đại lễ, bởi cơ sở hạ tầng như đường sá, điện... chưa đáp ứng yêu cầu. Ông Thành Chương dẫn chứng dịp lễ 30/4 đã có hàng nghìn du khách đến thăm Việt phủ, song điện quá yếu, không đủ thắp sáng.

"Nhiều người lạc đường khi tìm đến Việt phủ. Tôi muốn có một tấm biển chỉ đường song không biết xin cơ quan nào, đã xin huyện Sóc Sơn song không được cấp. Điện ở khu vực này quá yếu, không đủ để bơm nước, thắp sáng, không thể phục vụ nếu du khách đông", họa sĩ Thành Chương bức xúc.

Đồng quan điểm, bà Vân Anh, Giám đốc Trung tâm lữ hành Hanoi Redtour cho biết, các tour đến các kinh đô Việt cổ, làng nghề có chất lượng dịch vụ còn thấp, khiến doanh nghiệp lữ hành dè dặt vì không đảm bảo được chất lượng sản phẩm.

Ông Nguyễn Hữu Thuận, Ban Văn hóa Xã hội, HĐND thành phố Hà Nội cũng nhận xét, cả Hà Nội như một công trường đã làm khách du lịch ngại khi đến thăm thành phố. Cùng với đó là nạn chèo kéo khách vẫn chưa giảm ở Hồ Gươm và khu phố cổ càng làm du khách lo ngại. Chợ đêm Hà Nội cũng cần xem lại vì tình trạng lộn xộn, mất vệ sinh, mất trật tự đô thị thường xuyên, gây bức xúc trong dư luận.

Về phía cơ quan quản lý ngành, ông Nguyễn Văn Tuấn, Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch, cho rằng, quảng bá xúc tiến của Hà Nội còn yếu, các cuộc xúc tiến du lịch có đại diện Hà Nội tham gia còn hạn chế, tài liệu nghèo nàn. Có những cuộc Tổng cục du lịch dành chỗ, chi trả toàn bộ chi phí cho du lịch Hà Nội nhưng không có người tham gia. Ngoài ra, công tác quản lý chất lượng dịch vụ du lịch còn chưa tốt, nhiều khách sạn tự ý phong sao chưa được cơ quan chức năng xử lý.

"Đại lễ 1000 năm Thăng Long là cơ hội cho du lịch Hà Nội, thành phố cần làm tốt công tác quảng bá xúc tiến, tập trung chấn chỉnh các vấn đề bất cập", ông Nguyễn Văn Tuấn phát biểu.

Đại diện các hãng lữ hành cũng cho rằng, công tác đón khách du lịch dịp Đại lễ cần phải chuẩn bị sớm về số lượng cơ sở lưu trú, khu vực cấm đường, hạn chế khách tham quan... để các đơn vị lữ hành chuẩn bị đón khách, tránh tình trạng phải từ chối du khách muốn đến Hà Nội.