Nga được xác định là một trong những thị trường trọng điểm của ngành du lịch Việt Nam và là thị trường đầu bảng ở khu vực Đông Âu.

CôngThương - Năm 2010, Việt Nam đón gần 83.000 lượt du khách Nga, tăng 50% so với năm 2009. Trong 6 tháng năm 2011, du lịch Việt Nam  đón khoảng 60.000 lượt khách. Với đường bay thẳng từ hai thành phố lớn của Nga tới Cam Ranh, với tần suất 2 tuần 1 chuyến đi về nên miền Trung với điểm đến là Khánh Hòa, Bình Thuận nên lượng khách Nga liên tục tăng. Tại Bình Thuận, trong tổng số trên 35.000 lượt khách quốc tế đến Bình Thuận vào những tháng đầu năm 2011, thì du khách Nga chiếm khoảng 1/3.

Theo đánh giá của các công ty du lịch, khách du lịch Nga có chi tiêu cao, thích ở nơi có dịch vụ cao cấp, tương đối dễ tính so với nhiều thị trường khác. Du lịch của khách Nga là du lịch hưởng thụ, không đòi hỏi cao về vấn đề du lịch văn hóa. Khách du lịch Nga thích du lịch theo từng nhóm cùng với gia đình hoặc bạn bè. Họ không quan tâm nhiều đến những điểm tham quan ở nước sở tại mà chủ yếu quan tâm đến du lịch nghỉ dưỡng trên biển, lưu trú ở những resorts từ 4 - 5 sao với thời gian ít nhất là 10 đêm. Ở những khu resort này, họ thích các dịch vụ thể thao trên biển, lặn biển, tắm bùn, spa… Ngoài ra, khách Nga thích đi mua sắm mà không quan tâm nhiều đến giá cả. Đặc điểm đáng lưu ý khác là khách Nga uống khá nhiều bia rượu. Người Nga cởi mở, do vậy cách làm việc tốt nhất với họ là hãy coi họ như những người bạn thì mọi vấn đề sẽ trở nên dễ dàng hơn.

Khách du lịch Nga thích du lịch biển, nghĩ dưỡng

Bà Vân Anh, Trưởng phòng bán hàng thị trường khách Nga Công ty du lịch Tầm Nhìn Việt cho biết: Việt Nam có những bãi biển dài, đẹp và còn hoang sơ, đặc biệt là có thể tắm quanh năm rất phù hợp với khách Nga. Bên cạnh đó, người Việt Nam thân thiện cùng với ẩm thực tinh tế, giá cả phải chăng nên tạo ấn tượng sâu sắc đối với du khách Nga. Tại các thành phố biển, những khu nghỉ dưỡng, khách sạn, nhà hàng, trung tâm mua sắm, khu vui chơi được xây dựng rất nhiều. Điều đó khiến cho du khách có nhiều sự lựa chọn hơn và cũng đáp ứng nhiều hơn cho số lượng du khách ngày càng tăng.

Hiện khó khăn của các công ty du lịch Việt Nam trong việc khai thác thị trường khách Nga là cơ hội tiếp cận thị trường và đội ngũ nhân lực biết tiếng Nga. Khách du lịch Nga khá giống khách du lịch Việt Nam là họ không có thói quen đặt tour trên mạng mà chủ yếu mua qua các công ty du lịch trong nước. Vì thế vấn đề tìm đối tác luôn là một bài toán khó đối với các công ty du lịch tại Việt Nam. Ngoài ra, tiếng Nga đang là một trở ngại, mặc dù có rất nhiều trường đào tạo tiếng Nga cho sinh viên, nhưng số lượng sinh viên đáp ứng được yêu cầu thực tế là rất thấp. Do vậy, việc tìm kiếm nguồn nhân lực đáp ứng được tính chất cho công việc khó khăn hơn nhiều so với các thứ tiếng khác như Anh, Pháp, Trung…

Bên cạnh đó, vé máy bay quốc tế từ Nga đến các đặt phòng tại các khu resorts ở Việt Nam vào mùa cao điểm khá khó khăn, họ phải nhận booking trước ít nhất 6 tháng do đó đây được xem là một rào cản trong việc thu hút khách du lịch Nga đến Việt Nam.

Nhằm tăng sức hút đối với du khách Nga, theo ông Nguyễn Quý Phương, Vụ trưởng Vụ Lữ hành (Tổng Cục du lịch) cho biết, đối với những thị trường du lịch trọng điểm, tiềm năng như thị trường Nga, nhưng chưa có nhiều nhân lực thông thạo ngoại ngữ, thời gian tới, Tổng cục Du lịch sẽ có những chính sách mở rộng đào tạo, huy động nhân lực thạo nghiệp vụ, ngoại ngữ bổ sung cho lực lượng lao động phục vụ thông qua hệ thống các trường và doanh nghiệp du lịch chuyên ngành. Tổng cục Du lịch sẽ cùng các doanh nghiệp tập trung mở rộng thu hút khách du lịch theo nhiều phân đoạn thị trường khác nhau và đa dạng hóa các loại hình sản phẩm, nhằm đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch Nga, cũng như tăng năng lực cạnh tranh của du lịch Việt Nam. Theo đó, sẽ ưu tiên phát triển du lịch gắn với di sản, du lịch sinh thái, du lịch dựa vào cộng đồng, khám phá thiên nhiên, làng nghề, mua sắm, biển đảo...

Vừa qua, hơn 25 hãng lữ hành khách sạn và một số sở quản lý du lịch địa phương đã tham gia chương trình xúc tiến, quảng bá du lịch nhân Tuần Văn hóa Việt Nam tại Nga. Chương trình xúc tiến du lịch Việt Nam được tổ chức với quy mô với sự kiện “Road Show” giới thiệu du lịch và gặp gỡ doanh nghiệp hai nước tại Mátxcơva và Saint Peterburg với mục đích tăng cường hợp tác giữa các hãng hàng không, doanh nghiệp lữ hành hai nước, mở các chương trình du lịch, tuyến du lịch mới nhằm tạo điều kiện cho du khách hai nước đến tham quan các điểm du lịch của nhau.

Hoa Quỳnh - Báo Công Thương