hỉ trong vài tháng trở lại đây, TP.HCM đã có ít nhất sáu doanh nghiệp (DN) tham gia cung cấp thông tin du lịch miễn phí cho du khách trong và ngoài nước. Hình thức cung cấp thông tin cho du khách khá đa dạng, hiện đại như: website, màn hình cảm ứng (touch screen), tờ rơi, bản đồ, catalogue, tạp chí...
Những vị trí mà các công ty du lịch tìm đặt các điểm thông tin chủ yếu thuộc các quận trung tâm TP.HCM như Q.1, Q.3, Q.5, Q.10..., nơi du khách thường xuyên lui tới ngắm cảnh, chụp hình.
Chiếm lĩnh thị trường hẹp
12g một ngày giữa tháng 7-2008, Lee - du khách Hàn Quốc - bước vào trung tâm thông tin Chào VN (135 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Q.1) phía trước dinh Thống Nhất.
Nhìn quanh, mắt anh chợt sáng lên khi tìm thấy khu kệ đặt bản đồ du lịch TP.HCM. Cô nhân viên vui vẻ chào khách và nhanh chóng tìm cho anh tấm bản đồ tiếng Hàn. Lee hớn hở quay ra, bên ngoài có vài người bạn đang chờ.
Theo giám đốc trung tâm thông tin Chào VN Vương Quang Huỳnh, mỗi ngày có từ 150-200 du khách đến hỏi thông tin, xin tài liệu du lịch ở trung tâm, trong đó gần 60% là khách châu Âu. Để có được thông tin cập nhật, trung tâm thường xuyên liên lạc với hơn 130 công ty, doanh nghiệp để các đơn vị này gửi brochure, catalogue giới thiệu dịch vụ của họ.
Trong diện tích 40m2, Chào VN sắp xếp gọn gàng và cung cấp miễn phí cho du khách bản tin các sự kiện sẽ diễn ra ở khắp VN trong tuần, lịch bay của các hãng hàng không, bản đồ du lịch TP.HCM với năm ngôn ngữ...
Không giống như Chào VN, hai DN Vina Media và Đất Việt áp dụng loại hình cung cấp thông tin du lịch cho du khách qua các màn hình cảm ứng lắp đặt ở nhiều điểm tại TP.HCM. Theo bà Lê Hoàng Yến - giám đốc Vina Media, nếu không có gì thay đổi từ nay đến hết năm sẽ lắp đặt khoảng 100 điểm thông tin du lịch mang tên Izzy, đặt ở khách sạn 3-5 sao, trung tâm thương mại, cao ốc văn phòng... Bà Yến cho biết giá trị mỗi điểm thông tin trên chỉ riêng phần cứng hơn 5.000 USD/trạm.
Tại các điểm lưu trữ khá nhiều thư mục thông tin khác nhau như: thông tin tổng quan của điểm đến, các khách sạn, nhà hàng, khu mua sắm, giải trí, văn hóa thể thao, top 10 điều phải làm khi đến TP.HCM, bản đồ TP... Những mục này vừa bao gồm hình ảnh vừa có video trực quan sinh động.
Tương tự, Công ty quảng cáo Đất Việt cũng đưa vào thử nghiệm 13 trạm thông tin du lịch giống như buồng điện thoại. Chi phí Đất Việt đầu tư lên đến 10.000 USD/buồng. Dự kiến đến hết năm nay Đất Việt sẽ lắp đặt khoảng 50 trạm trên địa bàn TP.HCM và khoảng 40 trạm tại Hà Nội.
Sẽ nhân rộng mô hình...
Theo ông Lã Quốc Khánh, phó giám đốc Sở Văn hóa - thể thao và du lịch TP.HCM, việc các DN phối hợp với sở cung cấp các loại hình thông tin dịch vụ du lịch cho du khách theo hướng xã hội hóa là giải pháp hữu hiệu nhất. Hiện sở đang khảo sát và ghi nhận ý kiến của du khách về hình thức cung cấp của Vina Media, nếu có sự phản hồi tốt từ du khách sẽ phối hợp với công ty này áp dụng cho bảy điểm thông tin du lịch của sở đã triển khai.
Thực tế, dự án lắp đặt trạm thông tin du lịch được hình thành từ năm 2004 đã được Sở Du lịch TP.HCM (cũ) trình UBND TP phê duyệt, nhưng dự án liên tục trì hoãn và kéo dài. Cho đến tháng 11-2007, kế hoạch lập trung tâm thông tin dành cho du khách mới được triển khai lắp đặt được bảy màn hình cảm ứng đặt tại thương xá Tax, sơn mài Tây Sơn (đường Võ Thị Sáu, Q.3), sân bay Tân Sơn Nhất.
Một quan chức Sở Du lịch khi đó cho Tuổi Trẻ biết kinh phí nhà nước thì có hạn, trong khi các DN không tham gia đóng góp vì họ không thấy cơ hội được giới thiệu hoạt động, sản phẩm dịch vụ của mình. Riêng các máy tính đã lắp đặt thông tin khá nghèo nàn, thỉnh thoảng bị treo nên không hấp dẫn du khách.
Trong khi đó, việc xuất hiện các DN tham gia đầu tư lĩnh vực này đã giúp thông tin và hình ảnh của VN đến nhiều và đầy đủ hơn với du khách. "Chúng tôi luôn cập nhật thông tin mới nhất về các dịch vụ du lịch VN, những điểm đến mới và hấp dẫn nhất" - bà Lê Hoàng Yến nói.
Còn theo ông Dương Huy - phó giám đốc Công ty Đất Việt, công ty sẽ bán diện tích bên ngoài các buồng theo giá quảng cáo ngoài trời mà công ty này đang áp dụng cho các DN.
Phạm Thu (Theo Tuổi Trẻ)
