Thay vì phải vào quầy làm thủ tục để xác nhận chỗ ngồi trên chuyến bay, giờ đây hành khách đi máy bay có thể tự đến thẳng cửa an ninh và khu vực cửa ra máy bay nếu đã làm thủ tục qua điện thoại (Telephone Check-in).

* Gọi Telephone Check-in qua số hotline 1900 6265, hành khách sẽ:
- Hoàn tất các thủ tục cần thiết cho chuyến bay;
- Lựa chọn vị trí ngồi phù hợp;
- Tiết kiệm thời gian xếp hàng/ chờ đợi làm thủ tục tại sân bay;
- Hạn chế tiếp xúc tại sân bay.

* Sau khi hoàn tất Telephone Check-in:
- Đối với hành khách không ký gửi hành lý: Nhận thẻ lên máy bay qua email và xuất trình cùng giấy tờ tùy thân tại cửa kiểm tra cửa kiểm tra an ninh và di chuyển đến khu vực chờ tại cửa lên máy bay (không cần ghé quầy làm thủ tục tại sân bay).
- Đối với hành khách ký gửi hành lý: Nhận thẻ lên máy bay và ký gửi hành lý trực tiếp tại quầy thủ tục sân bay (được bố trí chuyên biệt) ít nhất 1 tiếng trước giờ bay.
+ Thời gian làm thủ tục qua điện thoại từ 12 giờ đến 2 giờ trước thời gian dự định cất cánh của chuyến bay.
+ Thời gian hoạt động dịch vụ: Từ 8h00 đến 20h00/ hàng ngày
+ Dịch vụ Telephone Check-in được áp dụng đối với hành khách đi trên các chuyến bay nội địa Vietnam Airlines xuất phát từ sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất.
+ Cước phí cuộc gọi: 5.000 vnđ/ phút.