HỘI DẠY NGHỀ VIỆT NAM
TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
Trụ sở: 451 Hoàng Quốc Việt - Cầu Giấy – Hà Nội
Hotline: 09 79 86 86 23 – 097 77 00 499

THÔNG BÁO TUYỂN SINH
Nghiệp vụ Lễ Tân


Mục tiêu khóa học:
- Cung cấp kiến thức về quy trình Nghiệp vụ Lễ tân, có khả năng giao tiếp với
trình độ tiếng Anh,
thành thạo về nghe và nói. Mặt khác, học viên được trang bị những kiến thức
cơ bản về tổng
quan du lịch, tâm lý du khách, marketing du lịch, địa lý du lịch, lịch sử văn
hóa...
- Học viên có khả năng đảm nhiệm ví trí của nhân viên lễ tân trong cơ sở lưu
trú du lịch, lễ tân
văn phòng. Có khả năng thực hiện thuần thục quy trình nghiệp vụ lễ tân, xác
định giá bán, quảng
cáo, tiếp thị sản phẩm, tổ chức điều hành một ca làm việc, xử lí các tình
huống nghiệp vụ cơ bản
trong lễ tân và đón tiếp. Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại
ngữ trong phạm vi
giao tiếp theo vị trí công việc.

Đối tượng tham dự: Học viên Tốt nghiệp THCS trở lên hoặc văn bằng tương
đương

Nội dung khóa học:
1. Các môn cơ sở:
- Tâm lý khách du lịch
- Kỹ năng giao tiếp
2. Các môn nghiệp vụ:
- Giới thiệu về bộ phận Lễ Tân
- Chuẩn bị cho công việc
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết than phiền của khách
- Đặt buồng
- Thủ tục nhận buồng và đăng ký
- Các dịch vụ cho khách trong khách sạn
- Thủ tục trả buồng và nghiệp vụ thu ngân
-  Hệ thống máy vi tính ở bộ phận Lễ tân
-  Bán hàng và tiếp thị
- Các xu hướng toàn cầu

Thời gian, địa điểm học tập và học phí:
- Thời gian: 3 tháng - 3 buổi trên tuần
- Địa điểm: 441 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội
- Học phí: 2.500.000đ / 1 khóa học/ 1 học viên
Thủ tục nhập học:
- Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của Trung tâm.
- Bản sao bằng TN THCS, THPT hoặc văn bằng tương đương
- Bản sao giấy khai sinh có công chứng
- Ba ảnh 3x4 (có ghi rõ họ tên và ngày tháng năm sinh)
- Giấy khám sức khỏe

Văn bằng chứng chỉ: Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ được cấp chứng
chỉ sơ cấp nghề có
giá trị trên toàn quốc

Liên hệ: Trung tâm Phát triển Nguồn Nhân Lực
ĐC: 451 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội
Tel: 097 77 00 499 - 0979 86 86 23 (gặp Ms Quý – Phòng Đào tạo)