Poster “Văn hóa ứng xử”

Lan tỏa văn hóa ứng xử văn minh trong hoạt động du lịch

Bộ tiêu chí Văn hóa Du lịch Đà Nẵng được áp dụng cho hai nhóm đối tượng chính, gồm nhóm cơ quan, tổ chức, cá nhân tại điểm đến và nhóm khách du lịch. Mỗi nhóm gồm 5 tiêu chí cụ thể, được xây dựng thành thông điệp “Đà Nẵng SMILE” - biểu tượng cho nụ cười thân thiện, hiếu khách và chuyên nghiệp của người dân thành phố.

Đối với nhóm các cơ quan, tổ chức, cá nhân tại điểm đến, 5 tiêu chí bao gồm: S - Safety (Văn hóa giao thông), thể hiện việc chấp hành nghiêm quy định và hướng dẫn khách tuân thủ pháp luật, bảo đảm trật tự, an toàn và hình ảnh văn minh tại điểm đến; M - Manner (Văn hóa ứng xử), thể hiện thái độ thân thiện, lịch sự, nói lời “xin chào - cảm ơn - xin lỗi”, không chèo kéo, không phân biệt đối xử, luôn tôn trọng du khách; I - Integrity (Văn hóa kinh doanh), yêu cầu kinh doanh hợp pháp, niêm yết giá công khai, đảm bảo chất lượng dịch vụ và cạnh tranh lành mạnh; L - Loyalty (Văn hóa phục vụ), khuyến khích phong cách phục vụ tận tụy, chu đáo, lắng nghe và xử lý kịp thời phản hồi của khách; và E - Environment (Văn hóa bảo vệ môi trường), hướng tới việc tuân thủ quy định về bảo vệ môi trường, giữ gìn vệ sinh, sử dụng vật liệu thân thiện và thực hành du lịch bền vững.

Đối với nhóm khách du lịch, 5 tiêu chí tương ứng được thể hiện qua chữ SMILE gồm: S - Safety (Văn hóa giao thông), yêu cầu du khách tuân thủ pháp luật Việt Nam, đi lại đúng quy định, không gây cản trở hay mất an toàn khi tham gia giao thông; M - Manner (Văn hóa ứng xử), thể hiện sự tôn trọng văn hóa, phong tục địa phương, ăn mặc lịch sự, giữ gìn trật tự, vệ sinh nơi công cộng và cư xử đúng mực; I - Informed (Văn hóa tuân thủ pháp luật), nhấn mạnh việc chấp hành quy định tại điểm đến, không mua bán hàng giả, không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hay tiêu thụ động vật hoang dã; L - Loyalty (Văn hóa ủng hộ phát triển kinh tế địa phương), khuyến khích du khách ưu tiên sử dụng hàng đặc trưng, sản phẩm OCOP, ủng hộ doanh nghiệp địa phương có trách nhiệm với cộng đồng; và E - Environment (Văn hóa bảo vệ môi trường), thể hiện tinh thần du lịch có trách nhiệm, tiết kiệm năng lượng, hạn chế rác thải nhựa, bảo vệ cảnh quan và di sản thiên nhiên.

Poster “Văn hóa ủng hộ phát triển kinh tế địa phương”

Thông điệp “Đà Nẵng SMILE” không chỉ là khẩu hiệu truyền thông mà còn là cam kết của thành phố trong việc lan tỏa văn hóa ứng xử văn minh, thân thiện và chuyên nghiệp đến từng người dân, doanh nghiệp và du khách. Mỗi nụ cười, mỗi hành động đẹp và mỗi thái độ tận tâm đều góp phần vun đắp hình ảnh Đà Nẵng - điểm đến văn hóa, an toàn, bền vững và tràn đầy năng lượng tích cực.

Triển khai đồng bộ, sâu rộng đến cộng đồng và du khách

Để triển khai hiệu quả Bộ tiêu chí, Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch Đà Nẵng đã ban hành Kế hoạch số 382/KH-SVHTTDL ngày 13/10/2025, nhằm đưa Bộ tiêu chí vào đời sống du lịch thông qua các hoạt động truyền thông và thực tiễn phong phú.

Theo đó, Sở sẽ phối hợp với các ngành, địa phương và doanh nghiệp triển khai video tuyên truyền “Đà Nẵng SMILE”, tờ rơi song ngữ, pano - poster, và các hoạt động trực quan tại sân bay, bến cảng, khu điểm du lịch, cơ sở lưu trú, phương tiện vận chuyển du khách. Các cơ sở dịch vụ du lịch được khuyến khích niêm yết Bộ tiêu chí, trình chiếu video, phổ biến cho nhân viên và hướng dẫn khách thực hiện văn hóa ứng xử văn minh.

Song song đó, Sở sẽ tổ chức tọa đàm, tập huấn, ký cam kết thực hiện Bộ tiêu chí giữa các đơn vị, doanh nghiệp, hiệp hội ngành du lịch; lồng ghép nội dung Bộ tiêu chí trong các chương trình đào tạo nghiệp vụ, lớp hướng dẫn viên, các phong trào “Toàn dân đoàn kết xây dựng đời sống văn hóa”. Các cuộc thi sáng tạo video, hình ảnh, câu chuyện truyền cảm hứng về “nét đẹp văn hóa du lịch Đà Nẵng” sẽ được phát động, nhằm lan toả mạnh mẽ thông điệp “Đà Nẵng SMILE” tới cộng đồng và du khách.

Poster “Văn hóa bảo vệ môi trường”

Việc triển khai Bộ tiêu chí Văn hóa Du lịch “Đà Nẵng SMILE” là bước đi thiết thực để khẳng định thương hiệu “Thành phố đáng sống”, hướng đến mục tiêu xây dựng môi trường du lịch an toàn, thân thiện, văn minh, chuyên nghiệp. Qua đó, không chỉ nâng cao nhận thức và hành vi ứng xử văn hóa trong cộng đồng dân cư và doanh nghiệp du lịch, mà còn góp phần định hình phong cách du lịch Đà Nẵng - nụ cười thân thiện, thái độ tận tâm và tinh thần tôn trọng du khách.

Với thông điệp “Đà Nẵng SMILE - Nụ cười từ trái tim thành phố đáng sống”, Đà Nẵng tiếp tục khẳng định vị thế là điểm đến văn minh, hiện đại, giàu bản sắc văn hóa, sẵn sàng chào đón du khách trong và ngoài nước bằng những trải nghiệm trọn vẹn và những nụ cười mến khách từ mỗi người dân nơi đây.

Trung tâm Thông tin du lịch

Tràng An - “Best of the Best” trong Top 1% điểm đến tốt nhất thế giới

Theo công bố mới nhất từ TripAdvisor, Quần thể danh thắng Tràng An xuất sắc giành danh hiệu “Best of the Best”, hạng mục cao nhất của hệ thống Travellers’ Choice Awards 2025, dành cho 1% điểm đến tốt nhất thế giới.

Được ví như “bức tranh sơn thủy hữu tình giữa lòng Cố đô Hoa Lư”, Tràng An chinh phục du khách bằng vẻ đẹp kỳ ảo của hệ thống hang động, những dòng sông uốn lượn giữa núi đá vôi và khung cảnh yên bình hiếm có.

Quần thể danh thắng Tràng An

Du khách quốc tế đánh giá cao không chỉ cảnh quan thiên nhiên đặc sắc, mà còn cách làm du lịch thân thiện, an toàn, văn minh và bền vững - mô hình tiêu biểu trong bảo tồn di sản gắn với phát triển du lịch xanh, bền vững.

Giải thưởng “Best of the Best” là minh chứng rõ nét cho năng lực quản lý, bảo tồn và phát huy giá trị Di sản Văn hóa và Thiên nhiên thế giới Tràng An, đồng thời khẳng định thương hiệu Ninh Bình trên bản đồ du lịch toàn cầu.

Tam Cốc - Bích Động và chùa Bái Đính lọt Top “Điểm đến nổi bật 2025”

Cùng với Tràng An, hai điểm đến nổi tiếng khác của Ninh Bình là Tam Cốc - Bích Động và chùa Bái Đính cũng được TripAdvisor trao tặng danh hiệu “Travellers’ Choice - Điểm đến nổi bật năm 2025”, nằm trong Top 10% điểm đến được yêu thích nhất thế giới.

Tam Cốc - Bích Động, nổi bật với cảnh sắc hòa quyện giữa sông, núi và ruộng lúa - nơi mỗi góc nhìn đều mang vẻ đẹp của một bức tranh thủy mặc sống động. Du khách quốc tế đánh giá đây là một trong những điểm đến trải nghiệm thiên nhiên và văn hóa Việt Nam đặc sắc nhất khu vực Đông Nam Á.

Tam Cốc - Bích Động

Chùa Bái Đính, trung tâm Phật giáo lớn nhất Việt Nam, cũng vinh dự nhận giải thưởng “Travellers’ Choice - Điểm đến nổi bật 2025” cùng biểu tượng “tích xanh xác nhận uy tín” của TripAdvisor. Với kiến trúc hoành tráng, quy mô đồ sộ và nhiều kỷ lục châu Á - Việt Nam, Bái Đính là biểu tượng tâm linh của đất Phật Tràng An, đồng thời là điểm nhấn du lịch tâm linh hàng đầu khu vực.

Dấu ấn phát triển toan diện của Du lịch Ninh Bình

Những giải thưởng danh giá từ TripAdvisor là sự ghi nhận cho nỗ lực toàn diện của ngành Du lịch Ninh Bình trong thời gian qua, đặc biệt ở các lĩnh vực:

Tỉnh đã chú trọng xây dựng thương hiệu và bản sắc du lịch thông qua chiến lược marketing điểm đến “Ninh Bình - Tuyệt sắc miền Cố đô”; đồng thời tổ chức thành công nhiều sự kiện quy mô lớn như Năm Du lịch Quốc gia 2021, Tuần lễ Du lịch Ninh Bình “Sắc vàng Tam Cốc - Tràng An”, Festival Forestival 2025, góp phần quảng bá sâu rộng hình ảnh điểm đến an toàn, thân thiện và mến khách.

Cùng với đó, tỉnh đẩy mạnh xúc tiến, nghiên cứu thị trường quốc tế và chủ động tổ chức các đoàn quảng bá tại Đức, Anh, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ; tham gia hội chợ ITB Berlin, WTM London, VITM Hà Nội...; đặc biệt Hội nghị Liên đoàn Đại lý Lữ hành Ấn Độ tổ chức tại Ninh Bình đầu năm 2025 với hơn 400 đại biểu đã mở ra cơ hội hợp tác quốc tế sâu rộng

Chùa Bái Đính

Tỉnh cũng tập trung phát triển sản phẩm du lịch đặc trưng, đa dạng hóa loại hình du lịch, từ văn hóa - tâm linh, sinh thái, nghỉ dưỡng, cộng đồng, MICE đến kinh tế đêm; đồng thời chú trọng khai thác sản phẩm OCOP, làng nghề truyền thống và phát triển tour du lịch đêm Bái Đính - Tràng An - phố cổ Hoa Lư, mang lại những trải nghiệm mới lạ cho du khách.

Công tác đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cũng được quan tâm sâu sắc. Giai đoạn 2020 - 2025 ngành Du lịch Ninh Bình đã tổ chức 80 lớp bồi dưỡng nghiệp vụ, với hơn 20.000 lượt học viên, phối hợp Đại học Hoa Lư mở các ngành Du lịch, Quản trị khách sạn - nhà hàng, góp phần nâng cao năng lực phục vụ và tính chuyên nghiệp của đội ngũ lao động

Đặc biệt, Ninh Bình tiên phong trong chuyển đổi số và phát triển du lịch thông minh, từng bước xây dựng hệ sinh thái du lịch số với các tiện ích như wifi miễn phí, mã QR, hướng dẫn viên ảo, thanh toán không tiền mặt, cùng hệ thống camera giám sát an ninh du lịch, hướng tới mô hình du lịch thông minh, bền vững và thân thiện với du khách.

Nhờ sự đồng bộ trong quản lý, xúc tiến, đầu tư và đào tạo, Ninh Bình đã liên tục được Forbes, Trips to Discover, Philip Kotler Awards vinh danh là “Điểm đến có ảnh hưởng toàn cầu”, góp phần củng cố hình ảnh Ninh Bình “Tuyệt sắc miền Cố đô” trên bản đồ du lịch thế giới.

Bứt phá mạnh mẽ trong năm 2025

Với quyết tâm đẩy mạnh “Phát triển du lịch - công nghiệp văn hoá trở thành cụm ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh Ninh Bình, giai đoạn 2025 - 2030, tầm nhìn năm 2050”, trong 9 tháng đầu năm 2025, Ninh Bình đã đón 16,8 triệu lượt khách, tăng 27,9% so với cùng kỳ năm trước; doanh thu du lịch đạt 17.895 tỷ đồng, tăng 41,08%.

Lễ hội Tràng An

Kết quả ấn tượng này phản ánh sức hút đặc biệt của Ninh Bình trong bối cảnh phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch, đồng thời thể hiện quyết tâm của tỉnh trong xây dựng môi trường du lịch “An toàn - Văn minh - Hấp dẫn - Thân thiện”.

Với những kết quả vượt trội và các giải thưởng quốc tế danh giá, Ninh Bình đang từng bước khẳng định vị thế là Trung tâm du lịch di sản - sinh thái - văn hóa - tôn giáo của Việt Nam và Đông Nam Á, hướng tới mục tiêu đón 30 triệu lượt khách vào năm 2030, trong đó có ít nhất 5 triệu khách quốc tế, trở thành điểm đến hàng đầu khu vực và trên thế giới.

Trung tâm Thông tin du lịch