THÔNG TIN KHÓA HỌC:
Khai giảng:
- Ngày 30/11 /2013
- Thời lượng:04 tháng
- Lịch học: Ngày Thứ 7
- Thời gian: 8h30 - 11h30 ; 13h30 - 16h30
- Kết thúc: 30/1/2014.
Địa điểm: Tòa nhà 135 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội.
Học phí: 7.900.000 VNĐ.
Phí ưu đãi: 5.000.000 VNĐ.
(Học phí đã bao gồm phí tài liệu, giảng viên, in ấn, tea-break và chứng nhận cuối khóa)
Chứng nhận được cấp bởi: TỔ CHỨC ĐÀO TẠO TƯ VẤN & QUẢN LÝ QUỐC TẾ WIN VIET NAM
Vui lòng liên hệ trực tiếp để nhận tài liệu chi tiết về chương trình và hỗ trợ mức phí ưu đãi nhất.
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
1. Hiểu biết về ngành khách sạn 1 ( 2 buổi )
Hiểu biết về ngành khách sạn 2
2. Chào đón và chào tạm biệt ( 1 buổi )
3. Tiếng Anh dành cho nhân viên vận chuyển hành lý ( 1 buổi )
4. Tiếng Anh dành cho nhân viên quan hệ khách hàng ( 1 buổi )
5. Thực hành ( 1 buổi )
6. Nhận đặt buồng ( 7 buổi )
7. Đăng ký khách sạn ( 4 buổi )
8. Thực hành ( 1 buổi )
9. Phục vụ khách trong thời gian lưu trú ( 7 buổi )
10. Thực hành ( 1 buổi )
11. Thanh toán cho khách trả buồng ( 4 buổi )
12. Thực hành ( 1 buổi )
13. Thuật ngữ tiếng anh chuyên ngành khách sạn ( 1 buổi )
14. Kỹ năng 1 ( 1 buổi )
15. Kỹ năng 2 ( 1 buổi )
16. Thực tập ( 1 buổi )
17. Khách mời ( 1 buổi )
18. Tổng kết
ĐỐI TƯỢNG THAM GIA
lễ tân khách sạn,sinh viên ngoại ngữ, du lịch-khách sạn
Các thầy cô giáo đang giảng dạy các chương trình có liên quan nhằm phục vụ và hỗ trợ thêm cho công tác giảng dạy
Quý Anh/Chị có mong muốn phát triển trong ngành này
MỤC TIÊU KHÓA HỌC
Sau khi kết thúc khóa học, học viên có thể:
·Mô tả được quy trình của các phần việc thuộc nghiệp vụ lễ tân khách sạn.
·Thực hiện được các kỹ năng nghiệp vụ lễ tân khách sạn
·Áp dụng thành thạo nghệ thuật bán buồng và các sản phẩm của khách sạn
·Xử lý được các tình huống thường xảy ra trong công việc
·Giao tiếp được bằng tiếng Việt Nam trong nghiệp vụ lễ tân khách sạn.
·Giao tiếp được bằng tiếng Anh chuyên ngành lễ tân với khách hàng
·Sử dụng được các thuật ngữ tiếng Anh chuyên ngành khách sạn
·Tạo dựng được hình ảnh nhân viên lễ tân chuyên nghiệp, năng động nhằm nâng cao hiệu quả công việc, tăng thêm sự hài lòng cho khách hàng
GIẢNG VIÊN:
Chương trình do các chuyên gia đào tạo “Nguồn nhân lực du lịch Việt Nam” của dự án EU đảm nhiệm.
LIÊN HỆ: Hotline : 0934493282
